2013/08/31

カードを不正利用されてしまいました

Twitterなどではつぶやいてたんですが、カードを不正利用されてしまいました。(;_;)

まだ片付いてないんですが、ネットでも意外にあんまり情報がなかったりして、たぶん同じように困ってる人も多いかもしれないと思いますので顛末含めてひととおり残しておこうかなと。

カードの情報自体は最近流出騒ぎも多いですが、基本的にあまり心当たりがないというかあるというか。普段使っていたメインのカードで、米系航空会社でマイルが無期限で溜まるところのカードですね。航空会社なので、カード会社自体は大手外資系のCです。(別にカード会社にはそんなに恨みはないので一応イニシャルまでで。まぁ、普通想像つくとは思いますが。)

普段使っていたカードなので、まぁ、どこかで流出することはあるかもしれないですし、ネット通販も頻繁に利用。今年に入ってからはシンガポールの出張などでも使ったり、まぁ、あの流出騒ぎのあったイモトの××でも使ったことはあります。なので、まぁ、どこかから流出してる可能性はあるといえばあるんですね。

最初に発見したのは8/23くらいだったかな。これはほんとに偶然。カード会社の履歴をなんとなくチェックしたら8/19に「AMAZON MKTPLACE PMTS AMZN.COM/BILLGB」ってところから37013円のチャージが。Amazon.com、アメリカのアマゾンですね。ちょうど8/21にAmazon.co.jpから本も買ってたので、日本のAmazonでないことはすぐにわかりました。で、ちょっと前にAmazon.comからもこんな感じの買ってたりしたりもしたんで、でも金額全然違うしおかしいなぁと。ただ海外のやつなんでチャージは少し遅いこともあるし、もしかしたら嫁が何か買った?でも、ふだん使わないしなぁとかいろいろ考えつつ、その日はもう遅かったのでとりあえず寝たんですね。

で、翌朝嫁に聞くと案の定知らない。どうしたもんかなぁと思いつつ、週末カード会社に聞いてみようと思って保留しておいた。

それまではとりあえずネットでいろいろ調べてみた。とりあえずチャージに書かれている怪しいやつ。「BILLGB」ってなんやねん。

http://www.whatsthatcharge.com/AMAZON-MKTPLACE-PMTS-AMZN-COM-BILLGB

どうもあやしいチャージっぽいが、それとはっきり書いてるわけでもなさそう。ざっくりしか読んでないけど。でも、不正利用のフラグ立ちまくってるので、どうしたらいいのかいろいろネットでさらに調査。まぁ、カード会社に問い合わせるとわりとあっさり消してくれるみたいな書き込みが多い。

で、週末。朝、ふとメールを開くとAmazon.comから1通のメール。

Greetings from Amazon.com.

We perform routine reviews of orders to protect our customers. During one of these reviews we discovered that an account was opened with a card used by you on another account. For your reference the card in question is a Visa.

As it appears the card was used without your authorization, we have closed this new account and cancelled any outstanding orders. If the account is indeed yours, we apologize for any inconvenience caused and ask that you notify us as soon as possible by replying to this message.

If the card was used without your authorization, we recommend you cancel the card immediately by contacting the financial institution that issued the card. Unfortunately, if this is the situation, you should know that charges in the amounts of $366.12 were processed by us.

......

超訳すると、「いつものようにルーチンのチェックしてたらあんたのカードが別アカウントで使われて、あんたの認証なしで使われてるんでアカウントクローズしてオーダーキャンセルしておいたよー。ただ、$366.12のオーダーはもう処理されてたんで金融機関に問い合わせて消してもらってね。」って感じか。

このメール自体が本物かどうか怪しいもんではあるなぁと思ったんだけど、あて先はほとんど公開してない専用アドレスだし、ヘッダ見ても怪しいところはみあたらない。まぁ、このタイミングでこのメールきて、そして$366.12と37013円というほぼピッタリなチャージ金額。これで不正利用されたことはほぼ間違いないと思ったわけです。

さぁ困った。

とりあえずカード会社に連絡を取った。この手のサポート窓口はつながるまで時間がかかるかなと思ったけど、わりとすんなり。担当の女性の方にここまでの顛末を話す。

そこで、まずやり取りした結果を要約すると、私から伝えたことは以下の通り。

  • Amazon.comのような不正な取引がWebの明細に出ている
  • Amazon.comから不正なアカウントから利用されたから金融機関に問い合わせてマイナス処理してもらってくれとのメールが来た
  • Amazon.comは使用したことがあるが、ここ1か月は使っていない
  • Amazon.comからのメールには私とは別アカウントからカードが使われたとあり、私自身Amazon.comの履歴を見てもここ1か月の履歴は存在しない
  • なので、調査して知らないチャージをキャンセル(取り消して)ほしい

で、カード会社からは以下の通り。

  • Amazon.comは海外の会社なので調査に時間がかかる
  • メールをもらっているならそちらからAmazonに言ってキャンセルしてくれるように頼んでほしい

まぁ、言い方は悪いかもしれないが、そっちで連絡とってキャンセルしてもらってよということらしいのです。そもそも、チャージしたアカウントは私のアカウントじゃないし、Amazonからはどうにもならないので金融機関に問い合わせてくれと言っていると思うんだけど。。。

で、その場では、「そちらでは調査はできないんですか?」と聞いて「時間はかかりますができます」というので、「じゃぁこちらでもダメもとで(だってメールにダメって書いてあるし…)聞いてみますが、そちらでも調査お願いします。時間がかかるのはかまいません」と言って電話を切った。

まぁ、とはいってももともとダメと書いてあるので、英語だし、メールを出す気はなかったんだけど。。

数時間後カード会社から電話があり、結局カード会社では調査ができないと言い出した。。。。。なんだそれ。。何度もどうにかならないか聞いたんだけど、とにかくAmazon側に言ってくれと。ここでAmazon.com使ったとかメールもらったとか余計なこと言わなきゃよかったかなということがちょっと頭を過った。まぁ、使ったことあるのはカードの履歴見ればわかってしまうことではあるんだけど。

結局その女性が折れないので、「一度メールしてみます」と電話を切って、仕方ないので「どうにもなりませんよね?」的なメールをAmazon.comのメールに返信した。

向こうは夜だから返事来るのも翌日かななんて思ってたら、意外に早く返事は届いた。その返事を要約すると、「返事ありがとう。使われたアカウントはとりあえずクローズされてることは確認したよ。だけど、アカウントの詳細は言えないんだ。でも、法的機関(law enforcement agency)には協力するから、ここ(メールアドレス明記)に連絡して」とのこと。まぁ、そうだよね。こっちもはっきり言えば素性のよくわからないところだし、クローズしたこと自体もほんとによかったのかどうか、Amazon.com側にはわからない。ホントは私がうそをついてアカウントを閉じさせた可能性だってあるんだから。

で、手詰まり。法的機関って警察か?警察に被害届出せばいいのか?とにかくカード会社、次の一手教えてよ。というわけでもう一度カード会社に連絡。今度は違う男性が出た。

ここまでの顛末をもう一度話した。こちらではもうどうしようもないことも。すると、今度の男性は、調査部門が土日なので週明けになるけど、それから連絡するというのでいいか?とのこと。こちらはとにかく打てる手があるのなら何でもやりますよという状況なので、喜んでお願いしますと言って電話を切った。先ほどのメールアドレスも念のために伝えた。

そして週明け。月曜日。会社での会議中に携帯に連絡が入ったようだがマナーモードで気づかず、夜遅くなったのでその日はそのまま連絡できず。翌日、もう一度出先からの帰りに連絡が入った。

連絡の内容はこうだ。

  • 調査はします。ただし、海外なので時間はかかります。
  • 書類を送るので、それに記入、Amazon.comからのメールもコピーでいいので添付して返信してね。
  • チャージはまだ確定前なので取り消しておきます。(といったような気がする。はっきりはしてない)

まぁ、つまりは調べてくれると。とりあえずホッとした。というか、最初からそう言ってくれればいいのに。

正直、一番最初に連絡した時とこちらが伝えたことはほぼ変わっていない。変わったのは一度Amazon.comにメールして、連絡先のメールアドレスを教えてもらっただけだ。でも、こんなの、正直、超大手のカード会社なんだから知らないわけないようなアドレスだと思うよ。。。そう考えると、調査したくなかった、不正利用の保証したくなかったんじゃないかと穿った見方をしてしまう。

あとね、向こうの最初の言い分だと、基本的には利用者が販売店に連絡とって不正な分を処理してもらえという感じだった。これ、今回はAmazon.comがわざわざ連絡くれたのでわかったようなもんだし、Amazon.comだから連絡も取れた。返事も早かった。これが、わけのわからない店の名前だったらどうするのか?こちらじゃ連絡先もわからなければ、危険な犯罪グループなんかだとどうするのか?もちろんカードの情報は大切に扱わなきゃいけないってのもわかるけど、大切に扱っててもどこかから漏洩することだってある。それをすべて利用者が負担しなきゃいけないのか?結局カード作るなってことになりかねないよね?

正直、私も今回は自分は間違った対応していないということにかなり自信をもってたのでここまで自分の意志を押し通せたが、英語の弱い人(私だって正直こんなトラブルになったら自身があるほうではない)、押しの弱い気の弱い人だと泣き寝入りしてしまうんじゃないか?正直、数千円だったら私もそうなったかもしれない。カード会社ってそんなものなんだろうか。外資だから?担当者がたまたま悪かった?

なんだかこちらがクレーマーのようになってゴリ押しして調査させたような嫌~な気持ちになってしまったが、まぁ、私にとっては大金だし、Nexus7の代金より高いし、なんとか取り戻せるのならと思ったのでひとまずほっとしている今日現在。ただし、件の書類はまだ届かず。新しいカードは昨日届きましたが。

そういえば、楽天カードなんかにはネットショッピングに関する保証がついてるとかついてないとか。だけど、今回はたまたまネットショッピングだけど、違うところで不正利用されたらそれはどうなるんだろうね?ちょっとそのあたりも調べてみないとなぁと思いました。

ああ疲れた。この先の顛末はまた後日報告します。

 

※追記 9/8

待つことやく1週間。異議申立書というのが9/3に届きました。記述の内容はそんなに難しくないです。明細の内容と状況を細かく書くだけ。ただ、今回、すでにカード解約済みだったので、ネットで明細を確認できない状態で危なかったです。もともと電話するときに印刷してあったのでよかったのですが、それがないと支払先名や金額などわからなくなるところだったのでよかったです。もちろん電話すれば聞けたとは思いますが、解約する前は必ず明細を印刷しておきましょう。

申立書は9/4に返送済み。無事にいけばいいのですけどね。。。



MUSE @ Zepp DiverCity

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ちょっと時間が経ちましたが、サマソニEXTRAのMUSEのZepp DiverCityの単独公演が当たったので行ってきました。実はMUSEって見るのはたぶん13年ぶり。そう、Summer Sonic 2000で見て以来なんですね。もちろん嫌いではないし、どちらかというと好きな部類だと思うんですけど、アルバム含めてあんまり聴いたことなかったんです。なんか縁がなかったんですね。でも、最近、ライブがいいという噂はよく聞くし、サマソニで見れる!と思ったらスコリバと重なってたんでどうしようかと思ってたんです。で、単独公演をZeppでやるっていうので、こんな小さなところで見る機会もそんなにないだろうなと思ってチケット申し込んだら抽選当たって。で、見てきたってわけです。

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そんななので、正直、曲も殆ど知らない状態で行ったんですけど、よかったですねー。さすがです。ただ、知ってる曲は少なかった。

セットリストはこんな感じらしいです。(RO69より。 http://ro69.jp/blog/miyazaki/87112

1.Agitated
2. Dead Star
3. Micro Cuts
4. Futurism
5. Fury
6. Liquid State
7. Hyper Music
8. New Born
9. Yes Please
Encore:
10. Uprising
11. Time Is Running Out
12. Plug In Baby
Encore 2:
What's He Building? (Tom Waits soundtrack intro)
13. Panic Station
14. Supermassive Black Hole
15. Can't Take My Eyes Off You (Frankie Valli cover)
16. Starlight

レア曲やB面ばかりらしく、ファンはたまらなかったようですが、私のようにUprisingぐらいしか知らない人間はちょっときつかったかも。でも、演奏は思ったよりシンプルですごくよかったですよ。

2回目のアンコールではFlaming Lipsのようにいっぱい着ぐるみが出てきてね。これ、定番なのかな?楽しかったです。

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たぶん、私のような人間はサマソニみたいなところで知ってる曲一杯やるようなのがよかったんだろうけど、貴重なライブを見ることができてラッキーでしたよ。次は大きなところで見てみたい、そんなライブでした。アルバム1枚くらい買わなきゃな。w



人生に座右の銘はいらない / 松尾スズキ

人生に座右の銘はいらない

松尾スズキさんのメルマガでやっているという人生相談。

人生相談本って好き。下世話で性格が悪いのはわかっているけど、人の悩みって面白い。基本的に他人にはどうでもいいことが多いから。だけど、この松尾スズキにしても、町田康にしても、親身に、だけどどこか抜けた感じのアドバイスをしているのを見ると、なんだか悩むことがバカバカしくさえ思えてくる。あ、トコロさんの人生相談も面白いね。

まぁ、人生相談って、答えてる人の人柄ってにじみ出てくる。そこが好き。松尾スズキにしても、基本的に良い人なんだなぁと思わせるようなところは多いんだけど、でも、他人の人生なんてあたしゃ責任取れないし、自分で考えなさいよ的な突き放し方をしてるところもあって、そこがなんか自分と同じように思えて。自分も、考えすぎるから最終的には冷たくなる。だって、ひとの人生までしょえないもん。

最後の大人計画の面々が相談してるところ、とっても面白いですね。いいです。



2013/08/17

Summer Sonic 2013に行ってきたよ

今年もサマソニ行ってきましたよー。

今年は最初はどちらの日に行くか微妙でしたが、ジョンスペ&スコリバが決まって文句なしで11日。せっかくなんでプラチナチケット買って行ってきました。

今年は子供は嫁の実家に前日からお泊り。が、前日ずいぶん渋滞していたみたいなのでやはり前の年と同じように6時出発。8時前に到着はいつもの通り。

プラチナチケットはメッセ側のみで交換可能。メインゲートだけだと書いていたと思ったら、駐車場側でも交換可能だったみたい。ただ、列が一般と同じだったので正面入口へ。こちらはプラチナと一般は別の列だったけどプラチナもすでに100人くらい並んでたかな。

チケット交換したあとはメッセ側のグッズ売り場は開いてないのでマリン側へ移動。暑いので嫁はメッセに残るとのことでひとりとぼとぼ。グッズ売り場に着いたら長い列を尻目にプラチナレーンからさくっと売り場へ。プラチナバンザイ。

その後メッセに戻ろうと思ったら、メッセ側はまだ開場していなかったみたい。いつもはマリンで並んでから行くので忘れてた。嫁は暑い(通路は意外と暑い)中、並んでいたらしいが、私はTシャツを置きに車に戻ってたのでそこで少し待機。涼しい。

9時少し過ぎてそろそろいいかなと思ってメッセに向かったがまだ入場待ちは長い列。。結局20分くらいならんだかな。マウンテン側から入ってももクロ待ちの様子を見つつ入場。入場列を見て分かってはいたもののやっぱりすごいね。ただ、プラチナエリアはまだ空いてる。

嫁情報でとりあえずあまちゃんの海女カフェへ。

嫁とスレ違いつつ、メッセのグッズ売り場とかプラチナラウンジとか寄りながらまずはThe 1975から。

今年は下の通り、かなり精力的に動きましたよ。

timeschedule

まずはThe 1975。評判がいいらしいのでももクロ見る前に3曲ほど。女性に人気でそうな感じ。若くてかわいいね。

んでももクロ。もうすでに始まっていて入場規制こそかかってなさそうだったけど、入るの無理そう。ここでプラチナ発動。SONIC STAGE側から普通は一旦右手の通路側に流されるけど、プラチナは左手側。まさか広いMOUNTAIN STAGE行ったり来たり?と思ったんで、ダメ元で係員にプラチナはどこから入ればいいの?って聞いたらサクッと通路開けて通してくれた。そこからは人波をかいくぐりながらプラチナエリアへ。まぁ、ステージまではちょっと遠いけど、MOUNTAINの後ろのほうから見ること考えたら全然近い。ということで初ももクロ。モノノフさんたちの動きを堪能しつつ、ステージ上のももクロを楽しみました。ショートバージョンの自己紹介聞いてちょっとしてから離脱。さすがに曲はあまり知らないし、失礼だけれどもまぁ野次馬的に見てみたかっただけなので。^^; でも、正直あまり好きではなかったんだけど、ステージで頑張ってる姿を見てたらちょっとだけ好きになりました。はい。

疲れたのでプラチナラウンジで飯食って今度はWilly Moon。ニュージーランドの方なのね。顔が苦手だったんでパスしてたんだけど、気になる曲があったので行ってみた。嫌いじゃない。バンドのおねーちゃんたちが良かった。もう少し聴いてたかった気もしたが、マリンのIMAGINE DRAGONSも見たかったのでこれも数曲で離脱。

ここでプラチナバスを使ってマリンへ。マリンのプラチナシートはアリーナの直前、緑色のシートだが炎天下で焼けてて尻が熱い。こっちももう少し聴いてたかったが、この厚さは限界。1~2曲聞いて今度はGleeに出てるサムの兄ちゃんがいるHot Chelle Raeを見に再びメッセへ。

ここでちょっとだけ予想外の展開。プラチナバスが行ったばかりで炎天下20~30分待つことに。これなら歩いたほうが良かったかも。。Garden Stageも経由するんで結構時間がかかった。

Hot Chelle Raeも大人気。アイドルバンドだね。Tシャツも日の丸だとか、JAPANとか書いてあって、少し媚売り過ぎ感もあったけど、Tonight Tonight聞けて満足。最近はこういうポップなのが疲れなくてよい。

マリンとメッセの往復でちょっと熱中症気味だったので少しペースダウン。

SONIC STAGEでのPEACE。これは良かった。ちょっとシュゲイザーっぽかったりもして、これはまた聴いてみたいよ。でもCarly Rae Jepsenがあるのでまたまた途中離脱。

MOUNTAI STAGEでCarly Rae Jepsen。かわいいね。こちらも見られてよかった。結構アクティブ。

再び戻ってPalma Violets。これも良い。若くて勢いのあるバンドは見てて気持ちがよい。

で、本丸ジョンスペ。ここはどこも行かずSONIC STAGEでガッツリ待機。ホントは終わってミスチル見に行こうとも思ってたけど、少し疲れて調子も悪いので、あとはジョンスペとスコリバに絞る気持ちは固まってた。

予定より数分早くジョンスペ開始。あれれ。w 観客はちょっと少なめ。ああ、やっぱり最近はあまり人気ないのね。ちょっと残念。でも、そんなのふっとばすくらいに良いライブ。今まで見た中で一番いいジョンスペ。かっこいい。新作の曲も古い曲も織り交ぜながら、ノンストップのロックンロールブルーズチューン。やっぱりジョンスペはこうでなきゃ。下北も良かった。昔も良かった。でも、特にここ数年で見てきたライブの中では一番脂がのってて、完全復活どころか、二回りくらい大きくなってきて帰ってきた感じ。気になってチラチラ後ろを見ていたけど、客席もいつの間にかかなりの人。いやぁ~、ホントに良かった。後半、あまりのジョンスペの熱気(?)でスピーカーからは煙を吹く始末。w 間違いなくベストアクトでした。

ジョンスペの余韻を味わいつつ飯食ってプラチナラウンジでまったり。嫁はMUSEへ。私はこの時点でMUSEの単独あたってたので心置きなくスコリバ専念。が、さすがに2時間は時間を持て余し。。w 30分前にスコリバの待つRAINBOW STAGEへ。で、なにげにつぶやいたTwitterがWOWOWの生中継で拾われて「前のめりな皆様」と紹介されてしまったよ。まぁ前のめりですけどね。w

MUSEから戻ってきた嫁も合流し、最後はスコリバ。サウンドチェックでスコリバの二人が出てくるだけでなく、Weezerの曲(曲名失念!)をフルでやるあたり、スコリバは相変わらず気前がよい。FACTORYのときはドラえもんだったね。でそのままあまちゃんのテーマ曲で登場。あとは定番のBreak Free、Freaking Love My Life、Butterfly、はじける、ドラえもん、Buddy Holly、Homely Girl、君と二人。(順番は多分間違ってます)と。ちょっと音が割れ気味で個人的には残念だったけど、でも相変わらず楽しいライブ。FACTORYのときには聞けなかった「おかしいやつ」ではみんな楽器をスライドして変えながら、リバースの娘ちゃんや、なんとMan With A Missionのオオカミさんまで登場!単独ではトータス松本だったらしいですけどね。今後も毎度ゲストを呼ぶ流れ?

そんなこんなで今年は超充実したサマソニでした。来年も楽しみですね。

2013-08-11 10-08-39最後にプラチナチケットについて。まぁ倍の値段をどう見るかというところですが、とにかくステージにすごく近いところで見たいというだけの人にはおすすめしません。御存知の通り、プラチナエリアは決して真ん前ではないです。ただ、ギリギリに行ってもそこそこ近いところで見ることができる、まわりのスペースに余裕がある、ゴミが少ない(皆無)という意味で、プラチナエリアもそこそこ価値あります。今回、前半戦これだけのスケジュールでも前の方で見ることができたのはプラチナのおかげでもあるかなと。ただ、その分、いつもなら後ろのほうで寝ながら聞くみたいなことはできなかったけどね。^^;

あと、グッズを買いたい人は暑い中1時間も2時間も並ばなくていいというのはいいですよ。特に今年のような猛暑では。もちろん、売り場での列はありますけどね。でも、マリンは早い時間はそれほど売り場にお客をそれほど入れてなかったこともあって、買うのもスムーズでした。メッセのオフィシャルはちょっと並んでましたけどね。タオルとかオフィシャルのTシャツとか人気のあるものを買いたい人は、それだけでも結構価値があるんじゃないでしょうかね。

それからプラチナラウンジ。大阪はラウンジからライブが見えたらしいですね。東京はそんなことはないんですが、ソファは快適でしたよ。食事も持ち込みOKなので、となりのフードエリアで食事を買ってラウンジで食べてた人結構いました。マリンのラウンジには入ってないですが、こちらはテントだけなので、日陰にはなるけど、そこそこ暑いのかなって思いました。どちらもラウンジそばに専用のトイレもあります。小さいですが、待たなくていいので、女性はこれだけでもお金を出す価値はあるんじゃないでしょうかね。

最後にプラチナバス。観光バスなのでみんな座れます。ただ、混んでると補助席です。w あと、さすがに台数が少ないのでタイミングが重要で、今回、バスが出たばかりにいったので20~30分待たされたりして、一般のバスか歩きで移動したほうが良かったなとも思いました。しかも、1度乗ったバスは冷房があまり効いてなくて。。。まぁ、これはたまたまなのでうまく使えばやはり座れて涼しいというのはメリットですね。来年はもう1台くらい増やしてほしいなぁと。。

あ、あと、プラチナチケット、チケット交換はプラチナレーンありますが、メッセの入場はプラチナレーンありませんでしたのでご注意を。来年はどうかわかりませんが、早く行ったらマリンのグッズ売り場にでも行って時間つぶしたほうがいいかもですね。

まぁ、そんな感じで来年も間違いなくプラチナチケット買いますよ。争奪戦が発生しないことを祈ります。